תקנון האתר, רכישת שירותים ומדיניות ביטולים – סמוראי השיווק

עודכן לאחרונה: 18.08.2026

ברוכים הבאים לאתר סמוראי השיווק בכתובת marketingsamurai.co.il (להלן: "האתר").
השימוש באתר, השארת פרטים, רכישת שירות ו/או ביצוע תשלום לבית העסק מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
במקום שבו נדרש סימון תיבת אישור ("צ'ק בוקס"), השלמת הרכישה תתאפשר רק לאחר סימון אקטיבי המאשר את קריאת התקנון והסכמה לתנאיו.

1. פרטי בית העסק

האתר מופעל על ידי:
סמוראי השיווק
בעל העסק: מאור אלגריסי
כתובת: הפסגות 9, פתח תקווה
טלפון: 055-7299288
דוא"ל: info@marketingsamurai.co.il
אתר: marketingsamurai.co.il
להלן: "בית העסק" ו/או "סמוראי השיווק".

2. תחום הפעילות

סמוראי השיווק מספקת שירותי שיווק, פרסום, קריאייטיב ופיתוח מערכי שיווק לעסקים, חברות ויזמים.
השירותים עשויים לכלול, בין היתר:

• ניהול קמפיינים ופרסום ממומן;
• אסטרטגיה שיווקית;
• בניית דפי נחיתה ואתרי אינטרנט;
• קופירייטינג וכתיבת תסריטים;
• ימי צילום, צילום וידאו ויצירת תוכן;
• עריכת סרטונים ותוכן שיווקי;
• הקמת מערכות CRM ואוטומציות;
• ייעוץ וליווי שיווקי;
• קורסים, הדרכות, מוצרים דיגיטליים ושירותים נוספים המוצעים מעת לעת.

היקף השירות הספציפי שיקבל כל לקוח ייקבע בהתאם למוצר או לחבילת השירות שנרכשו, להצעת המחיר, להסכם ההתקשרות, לדף המכירה או לסיכום אחר שנמסר ללקוח לפני ביצוע העסקה.

3. אופי השירות ואספקתו

3.1 שירותים דיגיטליים – אין משלוח פיזי

השירותים המוצעים על ידי סמוראי השיווק הם בעיקרם שירותים מקצועיים ו/או דיגיטליים, ולכן, אלא אם צוין במפורש אחרת במסגרת רכישה מסוימת, לא מתבצע משלוח פיזי של מוצרים.
לעניין תקנון זה, "אספקה" משמעותה תחילת ו/או ביצוע השירות שנרכש, מסירת תוצר דיגיטלי, מתן גישה למערכת או לקורס, קיום פגישה, יום צילום, ביצוע עבודת שיווק, הקמת קמפיין או כל פעולה אחרת בהתאם לסוג השירות שנרכש.

3.2 מועד תחילת השירות

תחילת העבודה תיעשה בהתאם לסוג השירות, לתיאום עם הלקוח ולהשלמת החומרים והמידע הנדרשים מצד הלקוח.
אלא אם צוין אחרת בהצעת מחיר או בהסכם פרטני, תחילת ביצוע שירות מקצועי תיעשה בתוך זמן סביר ממועד שבו התקיימו כל התנאים הבאים:

• התשלום שסוכם התקבל או אושר;
• הלקוח העביר את כלל החומרים הנדרשים להתחלת העבודה;
• ניתנו ההרשאות הנדרשות לחשבונות, מערכות פרסום, אתרים או מערכות אחרות;
• התקבלו מבית הלקוח האישורים הדרושים לביצוע העבודה.

ככל שנקבע מועד מסוים בהצעת מחיר, הסכם או תיאום כתוב מול הלקוח – אותו מועד יגבר.

3.3 עיכוב מצד הלקוח

עיכוב בהעברת חומרים, אישורים, הרשאות, מידע, תכנים, זמינות לצילומים או כל דבר אחר הנדרש מצד הלקוח עלול לגרום לדחייה בזמני האספקה ולא ייחשב לאי-אספקת השירות מצד סמוראי השיווק.

3.4 שירות שלא סופק

סמוראי השיווק מתחייבת לספק ללקוח את השירות שאותו רכש בהתאם לתנאי העסקה וההתקשרות.
אם בית העסק לא יוכל לספק שירות ששולם עבורו, מסיבה התלויה בבית העסק, ולא הוצע ללקוח פתרון חלופי שהלקוח הסכים לו, יהיה הלקוח זכאי להחזר בגין החלק של השירות ששולם ולא סופק.
כאשר השירות כלל מספר רכיבים וחלקם כבר סופקו, ההחזר, ככל שקיימת זכאות לו, יחושב ביחס לחלק שלא סופק.

4. תשלום

מחירי השירותים יהיו כפי שיוצגו באתר, בדף התשלום, בהצעת המחיר או בהסכם שנמסר ללקוח.
ככל שלא צוין אחרת, למחיר יתווסף מע"מ כדין או שהמחיר יוצג ככולל מע"מ, בהתאם לאופן שבו הוצגה העסקה ללקוח.
התשלום יכול להתבצע באמצעי התשלום המוצעים על ידי בית העסק ו/או ספק הסליקה.
בית העסק רשאי שלא להתחיל בביצוע השירות עד לקבלת אישור התשלום.
עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום תיחשב כעסקה שלא הושלמה.

5. מדיניות ביטול עסקה

5.1 כללי

בקשה לביטול עסקה תיבחן בהתאם:

• לסוג השירות שנרכש;
• למועד בקשת הביטול;
• לעבודות שכבר בוצעו;
• להוצאות שהוצאו לצורך ביצוע השירות;
• לתנאי ההסכם או הצעת המחיר שנמסרו ללקוח;
• ולהוראות הדין החלות על העסקה.

אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או זכות אחרת המוקנית ללקוח על פי דין ואשר לא ניתן להתנות עליה.

5.2 עסקאות שעליהן חל חוק הגנת הצרכן

ככל שהעסקה נחשבת לעסקה צרכנית שעליה חלות הוראות חוק הגנת הצרכן והוראות הביטול מכוחו, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים, למועדים ולסייגים הקבועים בדין.
במקרה כזה, דמי ביטול, ככל שניתן לגבותם, יהיו בהתאם להוראות הדין.

5.3 שירות שכבר החל

כאשר הלקוח ביקש כי בית העסק יתחיל לספק את השירות, וביצוע השירות כבר החל לפני בקשת הביטול, בית העסק יהיה רשאי, בכפוף לדין החל, לגבות תשלום בגין השירותים והעבודה שבוצעו בפועל עד למועד הביטול וכן בגין התחייבויות והוצאות שאינן ניתנות לביטול ושבוצעו עבור הלקוח.

5.4 שירותים מותאמים אישית

חלק מהשירותים של סמוראי השיווק מיוצרים ומבוצעים באופן אישי עבור כל לקוח, לרבות אסטרטגיה, תסריטים, עיצובים, דפי נחיתה, אתרים, צילום, עריכה, הקמת מערכות וקמפיינים.
ככל שהדין מאפשר זאת, לאחר שהחל ביצוע בפועל של עבודה מותאמת אישית, ביטול העסקה עשוי להיות כפוף לתשלום בגין העבודה שכבר בוצעה וההוצאות שהוצאו עד למועד הביטול.

5.5 שירות מתמשך

בשירות חודשי או מתמשך, תנאי ההתקשרות, תקופת ההתחייבות ומועד סיומה יהיו בהתאם להסכם, להצעת המחיר או לחבילת השירות שנרכשה, ובכפוף לכל דין.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם פרטני שנחתם עם לקוח לגבי תנאים מסחריים ספציפיים, יחול ההסכם הפרטני, ובלבד שאין בו כדי לגרוע מזכויות שהחוק אינו מאפשר להתנות עליהן.

5.6 אופן הגשת בקשת ביטול

בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
דוא"ל: info@marketingsamurai.co.il
טלפון / WhatsApp: 055-7299288

יש לציין בבקשת הביטול:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• פרטי העסקה;
• מועד ביצוע העסקה;
• השירות שנרכש;
• ובמידת האפשר מספר חשבונית/קבלה.

6. החזרים כספיים

כאשר אושרה זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם לדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר מתאפשר באמצעות ספק הסליקה.
בית העסק רשאי לנכות מן ההחזר סכומים המותרים על פי דין וכן תשלום עבור שירות שכבר סופק, עבודה שבוצעה בפועל או הוצאות שבוצעו עבור הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.
אם שירות ששולם עבורו לא סופק כלל בשל סיבה התלויה בבית העסק, ולא סוכם עם הלקוח על מועד חלופי או שירות חלופי, יושב ללקוח הסכום ששילם עבור אותו שירות שלא סופק.

7. אחריות בית העסק

סמוראי השיווק מתחייבת לבצע את השירותים במקצועיות ובהתאם להיקף העבודה שסוכם עם הלקוח.
בית העסק אחראי לביצוע השירותים שנרכשו ממנו בהתאם לתנאי ההתקשרות.
עם זאת, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב, שירותי שיווק ופרסום אינם מהווים התחייבות או הבטחה לתוצאה עסקית מסוימת.
תוצאות של פעילות שיווקית תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתו הבלעדית של בית העסק, לרבות:

• מוצר או שירות הלקוח;
• מחיר;
• איכות מערך המכירות;
• מענה ללידים;
• תנאי השוק;
• תחרות;
• תקציב הפרסום;
• החלטות של פלטפורמות פרסום;
• ביצועי מערכות צד שלישי;
• שינויים באלגוריתמים;
• זמינות חומרים;
• איכות ההצעה המסחרית של הלקוח;
• וגורמים עסקיים נוספים.

לפיכך, נתונים, תחזיות, דוגמאות, סיפורי הצלחה או תוצאות של לקוחות אחרים אינם מהווים התחייבות לכך שכל לקוח יקבל תוצאה זהה.

8. פלטפורמות וספקי צד שלישי

חלק מהשירותים מבוצעים באמצעות מערכות ופלטפורמות של צדדים שלישיים כגון מערכות פרסום, רשתות חברתיות, מערכות CRM, שירותי אחסון, מערכות סליקה וכלי תוכנה.
סמוראי השיווק אינה שולטת באופן מלא בפעילותן של מערכות אלה ולא תהיה אחראית לתקלות, השבתות, שינויים, חסימות חשבון, שינויי מדיניות או אירועים הנגרמים ישירות על ידי צד שלישי ושאינם בשליטתה, בכפוף לכל דין.

9. אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב למסור לבית העסק מידע נכון, מלא ועדכני הדרוש לצורך מתן השירות.
הלקוח אחראי לכך שתכנים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר, מאגרי מידע, רשימות לקוחות וחומרים שהוא מעביר לסמוראי השיווק ניתנים לשימוש כדין ושאין בהם הפרה של זכויות צד שלישי.
האחריות הסופית לאישור פרסומים, מבצעים, מחירים, טענות מקצועיות או מסחריות ומידע הנוגע לעסקו של הלקוח היא של הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.

10. תוכן האתר

המידע המופיע באתר נועד להציג את בית העסק, שירותיו, ניסיונו ותכנים מקצועיים.
בית העסק עושה מאמצים שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אולם עשויים להופיע באתר טעויות, אי-דיוקים או מידע הדורש עדכון.
בית העסק רשאי לעדכן מעת לעת תכנים, שירותים, מחירים, הצעות ומבצעים.
בכל מקרה, תנאי העסקה המחייבים ביחס ללקוח יהיו התנאים שהוצגו ואושרו במסגרת העסקה הספציפית ובכפוף לדין.

11. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, סרטונים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר, קוד ותכנים מקוריים של סמוראי השיווק, שייכות לבית העסק ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש שהותר במפורש על פי דין.
זכויות בתוצרים המיוצרים עבור לקוחות במסגרת שירותים מקצועיים ייקבעו בהתאם להסכם או להצעת המחיר הרלוונטיים.

12. פרטיות ואבטחת מידע

סמוראי השיווק מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות.
איסוף מידע אישי, שימוש בו, העברתו, שמירתו וזכויות המשתמשים מוסדרים במדיניות הפרטיות של סמוראי השיווק, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
בעת השארת פרטים או ביצוע רכישה עשויים להיאסף פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים הדרושים לביצוע העסקה ומתן השירות.
פרטי תשלום וכרטיסי אשראי עשויים להיות מעובדים באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים בהתאם לתנאי השירות ומדיניות האבטחה שלהם.
בית העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

13. דיוור ושיווק

משתמש לא יצורף לרשימת דיוור שיווקית אלא בהתאם להסכמה שנמסרה ובהתאם להוראות הדין.
ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לבית העסק.

14. זמינות האתר

בית העסק עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינו מתחייב לכך שהאתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.
ייתכן שהאתר או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים זמנית עקב עבודות תחזוקה, תקלות טכניות, ספקי אינטרנט, שירותי אחסון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בית העסק.

15. שינוי התקנון

סמוראי השיווק רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, במערכות האתר או בהוראות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם הדין מחייב אחרת.
שינוי בתקנון לא יפגע בדיעבד בזכויות שכבר הוקנו ללקוח בעסקה שהושלמה לפני השינוי.

16. הדין החל

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
כל הוראה בתקנון זה כפופה להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.

17. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לשירות, עסקה, תשלום, ביטול או תקנון האתר ניתן לפנות אלינו:
סמוראי השיווק
טלפון / WhatsApp: 055-7299288
דוא"ל: info@marketingsamurai.co.il
כתובת: הפסגות 9, פתח תקווה
אתר: marketingsamurai.co.il

אישור הלקוח

בביצוע רכישה באתר או בדף תשלום של סמוראי השיווק הלקוח יתבקש לאשר באופן אקטיבי:
"קראתי ואני מאשר/ת את תקנון האתר, מדיניות הביטולים ומדיניות הפרטיות."
השלמת התשלום לאחר סימון תיבת האישור מהווה אישור לקריאת התנאים והסכמה להם.